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        國美與騰訊牽手 零售業數字化轉型迫在眉睫
        發布時間:2022-05-09 09:04:20 來源: 江西網絡廣播電視臺 瀏覽量:

        從2019年的“壯大數字經濟”、2020年的“打造數字經濟新優勢”、2021年的“加快數字化發展”再到2022年的“促進產業數字化轉型”,我國數字經濟由獨立發展轉向與實體經濟融合發展的新態勢,一系列的政策舉措也推動了實體經濟數字化轉型步伐。

        5月5日,隨著國美零售與騰訊在京成功簽署戰略合作協議,雙方將以科技和營銷雙輪驅動數字經濟與實體經濟深度融合。作為一家擁有35年深厚零售基因和線下實體運營經驗的老牌企業,國美始終積極響應時代號召和政策導向,在2021年構建了以共享共建、集成集約和互聯互通為特色的全零售生態共享平臺,通過線上線下業務渠道鏈接數以萬計的各類市場主體,積極發揮賦能和孵化作用,成為了催生新業態、賦能中小微企業的新引擎。

        落實到體驗端,很多用戶都體驗過國美基于LBS技術打造的“一店一頁”功能,這使得原本線上線下“斷層”的實體渠道成為了互補的整體。消費者通過真快樂APP上“附近的店”功能,就可以快速了解方圓幾公里內的所有國美電器、國美家門店信息,具體到詳細店址、商品價格、營銷活動等細微層面。國美也憑借此項創新,顯著縮短了消費者到店路徑,提升了購物效率,并在2021年完成了全國化推廣,實現了“千店上云”的數字化轉型升級。

        在服務端,國美大力倡導科技與實體融合,通過科技手段完善服務盲區、補齊服務短板,其開創的全程視頻導購服務,重點在于“全程”和“視頻”兩項升級。國美利用視頻連線技術,讓消費者在疫情期間不用出門,就可以與線下的資深導購詳細交流,快速制定最優解的選購方案。同時視頻導購的7x24小時全天候在線服務能力,真正做到了與消費者如影隨形的相伴,使消費者的幸福感和安全感得以落實。

        可以說,國美在實體經濟數字化層面的嘗試是主動且積極的,也打造了眾多標桿性的服務與產品。為了繼續深化數字零售科技成果,助力實體經濟數字化轉型,國美與騰訊將共同圍繞云服務、智能營銷、數字零售等領域開展戰略合作。據悉,雙方已在線下門店建設方面達成了全流程、全場景的智能門店建設方案。

        未來,國美將以推進全零售生態共享平臺建設運營為著力點,將騰訊在數智化連接方面的用戶、產品和工具,與國美在全零售生態方面的供應鏈、運營和服務等能力進行集成與共建,有望進一步強化“人貨場”之間的全連接力與協同力。

        在與騰訊的合作中,國美還將進一步開放線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建六大平臺,通過全零售生態共享平臺精準發力,打通會員、數據、交易、服務、算法等零售全生命周期的運營管理閉環,實現生態體系內全量資源的共享共建,持續激活實體經濟活力,將“以科技提升效益,以智慧創造美好”的企業使命落實到位。

        從產業全局的高度看,國美與騰訊的合作或將為零售業打造新的數字化轉型范本,也為智慧化全零售、家生活全服務、家娛樂社交等路徑延伸奠定了合作基礎,也將持續助力實體經濟的可持續健康發展。


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