近日，北京疫情防控形勢復雜，新增本土確診病例分布于多個區，疫情之下，外賣配送成了城市“保供給”的重要渠道。從美團配送獲悉，平臺在北京保持充足的運力投入，啟動實時、靈活的“跨區調度配送”，美團跑腿提供北京市全城范圍內的幫取幫送服務，保障生活物資類訂單的取送，并優先為老人等行動不便群體提供服務。

據悉，4月22日以來，美團閃購已聯合北京市內近2萬家連鎖商超、便利店、食材門店以及日用百貨類的商家共同加大生活物資的保障力度，截至4月25日共計完成了近100萬個民生物資訂單，蔬菜、米面糧油、飲料酒水、水果、休閑食品等成為市民需求最大的商品。

“跨區調度配送”保障運力 商超外賣配送員增六成

在疫情防控區，美團外賣潘家園站點這兩天的外賣訂單呈現穩定上漲趨勢。從站長張海哲了解到，目前，站點內每天有100多名騎手在工作，主要負責潘家園周邊3公里范圍內的送餐和其他業務，現在平均每人每天送單量能超過100單，是平時的2-3倍，“除了我們站點日常的騎手外，也有一些跨區調度配送過來的騎手，以商超訂單配送為主，有專人駐店配送，保障物資快速送達”。

據了解，目前，美團配送在北京啟動實時、靈活的“跨區調度配送”，針對近期訂單量增長較大的商超類美團閃購訂單，增加六成騎手，并在重點商超安排專人駐店配送。與封控管理社區合作，搭建最后一百米配送渠道，外賣員將餐品以“無接觸配送”方式放在社區指定位置，由社區志愿者完成最后一百米的上門配送，最大程度地滿足用戶生活需求。同時，針對不方便出門的群體，美團跑腿可提供全城范圍內的幫取幫送服務，保障生活物資類訂單的取送，并優先為老人等行動不便群體提供服務。

此外，美團閃購協同物美、京客隆、家樂福、永輝等多家商超，提升備貨量5倍以上，并支持商家延長營業時間。美團閃購還對在線商品持續進行異常價格監控，確保民生商品“買得到”、“不漲價”。對于因疫情影響導致線上線下都無法營業的優質外賣商戶，美團外賣為其申請歇業保護期。

在京啟動無接觸安心送 全面保障配送安全

目前，美團外賣已在北京全面啟動了無接觸安心送，保證用戶和騎手在收餐環節的安全，倡導用戶通過“訂單備注”、電話、App內在線對話等方式，與騎手協商餐品放置位置，實現無接觸配送，進一步降低了配送過程中的人員接觸。同時，美團外賣也在北京部分核心寫字樓、學校、住宅公寓鋪設了外賣柜，外賣柜有保溫和消毒功能，讓市民實現無接觸安心取餐。

為切實保障用戶收餐安全、騎手配送安全，美團配送要求每一個騎手需上傳定期核酸檢測報告等防疫證明，方能上崗接單。各個站點配備了體溫計、口罩、消毒液、手套等防疫物資，嚴格要求騎手在外出及配送過程中必須全程佩戴口罩，餐箱早晚要進行兩次消毒。

為騎手設置“抗疫補給站” 保障騎手工作體驗

疫情堅守崗位的騎手將獲得多重保障。據了解，美團外賣在配送端持續投入補貼，推出多項騎手保障政策，增加騎手收入補貼，保障疫情時期騎手的工作體驗，確保充足的配送運力。美團配送北京相關負責人表示：“騎手如遇到因疫情原因所導致的異常訂單問題，都可通過App或上報站長溝通進行申訴，外賣平臺將一律做免責處理?！?/p>

為了更好保障騎手日常工作需要，美團黨委、美團配送聯合朝陽屬地街鄉黨工委特別設置了“抗疫補給站”，提供飲用水、方便面、口罩、消毒洗手液等生活及防疫物資，醫務人員、社區志愿者、外賣騎手、快遞員，以及封控小區內有應急需求的人群均可免費使用。此外，為了保證“抗疫補給站”物資供應不斷檔，美團黨委發出“驛路先鋒”黨員騎手志愿服務倡議，號召黨員騎手帶頭參與疫情防控，組建騎手志愿者服務隊。